Verkkokaupan velhoiksi koulutuksella

Verkkokauppaan keskittyvä myynnin at:n koulutus on käynnissä Seinäjoella.

Rytmikorjaamon Varikko-kokoustilassa käy melkoinen pulina, kun 14 opiskelijaa keskustelee kriittisistä menestystekijöistä kouluttaja Jarkko Tuunaisen johdolla. Kaikesta kuulee, että toiselle lähijaksolleen kokoontuneet opiskelijat ovat innoissaan aiheestaan, verkkokaupan kehittämisestä.

TEAKin sähköiseen kaupankäyntiin keskittyvä myynnin ammattitutkinnon koulutus alkoi Seinäjoella marraskuussa. Lähipäiviin kokoonnutaan kuukausittain ja välillä viedään oppeja omaan työhön tai tulevan verkkokaupan suunnitteluun.

Opiskelijat keskustelivat innokkaasti verkkokaupan menestystekijöistä kouluttaja Jarkko Tuunaisen (takana) johdolla).

Opiskelijat keskustelivat innokkaasti verkkokaupan menestystekijöistä kouluttaja Jarkko Tuunaisen (takana) johdolla).

Karoliina Kujala toimii verkkokauppavastaavana lastentarvikeliike Huvikummussa Seinäjoella. Hän on innoissaan siitä, että opiskelijaporukka on puheliasta ja keskusteluissa oppii paljon toisten kokemuksista.

– Olen kotoisin yrittäjäperheestä ja saanut myyjän taidot verenperintönä. Nyt haluan siirtää osaamiseni verkkoon, haluan verkkokauppavelhoksi! hän nauraa.

Karoliina Kujala kertoo tekevänsä paljon ostoksia verkossa, koska ei ehdi kivijalkakauppoihin.

– Etsin persoonallisia kauppoja, joilla on laadukasta sisältöä. Samaa laadukasta tekemistä haluamme kehittää Huvikummussakin. Korostamme palvelua sekä asiakasystävällistä ja elämyksellistä kokemusta, Karoliina Kujala korostaa.

Laatu voi tarkoittaa esimerkiksi personoitua tilausvahvistusta ja joustavaa logistiikkaa. Myös asiakaspalvelu-chat olisi hyvää palvelua, mutta kuten opiskelijoiden keskusteluissa käy ilmi, resurssit eivät pienyrityksessä riitä joka paikkaan.

Karoliina Kujala toimii verkkokauppavastaavana lastentarvikeliike Huvikummussa. Hänen mielestään verkkokaupassa pitää olla persoonallista otetta ja elämyksellisyyttä.

Karoliina Kujala toimii verkkokauppavastaavana lastentarvikeliike Huvikummussa. Hänen mielestään verkkokaupassa pitää olla persoonallista otetta ja elämyksellisyyttä.

Periaatteessa en ehtisi…

Timo Saarenmäki pitää Pilailu- ja lahjapuoti Tirinan kivijalka- ja verkkokauppaa. Mies on tehnyt töitä yöllä kello kolmeen, jotta ehti koulutukseen. Helmikuun penkkarit tuo yhden myyntipiikin naamiaisasujen myyntiin ja juuri nyt tilauksia satelee.

– Periaatteessa en ehtisi olla täällä, mutta olen tyytyväinen koulutuksen antiin, joten en halua olla pois. Tältä koulutukselta toivon erityisesti, että oppisi ymmärtämään asiakkaiden ostoskäyttäytymistä. Myös hakukone- ja some-juttuja haluan oppia lisää.

Tirinan verkkokauppa on toiminut jo kahdeksan vuotta. Koulutuksen kautta Saarenmäki haluaa kehittää sitä asiakasystävällisemmäksi ja vetävämmäksi.

– Paljon tiedonjyviä ja ideoita tulee keskusteluissa muiden samassa tilanteessa olevien kanssa, hän korostaa.

Timo Saarenmäki on pyörittänyt pilailu- ja lahjapuoti Tirinan verkkokauppaa jo kahdeksan vuoden ajan. Koulutuksesta hän toivoo saavansa oppia mm. somenäkyvyyteen.

Timo Saarenmäki on pyörittänyt pilailu- ja lahjapuoti Tirinan verkkokauppaa jo kahdeksan vuoden ajan. Koulutuksesta hän toivoo saavansa oppia mm. somenäkyvyyteen.

Menestyvä verkkokauppa voi olla missä tahansa

Timo Ranta-Lassila työskentelee Matkahuollossa myyden pakettipalveluja ja logistiikkaa. Hän on työssään todistanut verkkokaupan valtavaa kasvua.

– Uudet yhteydenotot tulevat melkeinpä yksinomaan verkkokauppiailta. Verkkokaupat jakautuvat eri puolille maata, kunkin oman liikeidean ja vahvuuksiensa mukaan. Menestyvä verkkokauppa voi olla missä tahansa.

Timo Ranta-Lassila on suunnitellut myös oman verkkokaupan rakentamista, ehkä vaatealalle, jonka maahantuonnista hänellä on työkokemusta.

– Koulutuksesta on tähän mennessä pelkästään positiivinen kuva. Toivon, että saan eväitä tulevaan, menestyvään verkkokauppaan, jotta välttäisin sudenkuopat, Ranta-Lassila korostaa.

Timo Ranta-Lassila on työssään Matkahuollossa nähnyt verkkokaupan voimakkaan kasvun.

Timo Ranta-Lassila on työssään Matkahuollossa nähnyt verkkokaupan voimakkaan kasvun.

Teksti ja kuvat:
Tiina Rantakoski

Myynnin ammattitutkinto
Sähköinen kaupankäynti
Seinäjoki 11/2014 – 9/2015

Kouluttaja Jarkko Tuunainen
jarkko.tuunainen@teakoy.fi
p. 050 3948 850

verkkokauppa

Jaa Facebookissa

Kommentoi kirjoitusta